Sidst opdateret: 11. september 2026.
Denne betalings- og refusionspolitik gælder for alle køb og bookinger foretaget via mediasnapzo.net, der tilbyder dokumentarfotografi, interviews og personlige historier fra lokale samfund i Danmark. Politikken dækker både fysiske produkter såsom trykte fotografier og digitale leverancer som billedfiler eller adgang til eksklusive interviews. Den omfatter også tjenester relateret til personlige historiefortællinger og community-dokumentation, hvor betaling sker direkte gennem webstedet.
Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer moms i henhold til dansk lovgivning. Eventuelle tillægsgebyrer for forsendelse, håndtering eller særlige tilpasninger vil blive tydeligt oplyst før gennemførelse af købet. Valutaomregning for internationale kunder sker automatisk via betalingsudbyderen, men mediasnapzo.net påtager sig intet ansvar for svingninger i valutakurser.
Vi accepterer de fleste gængse kreditkort, MobilePay og bankoverførsler. Betaling autoriseres straks ved ordreafgivelse, og sikkerheden varetages af certificerede tredjepartsudbydere, der overholder PCI DSS-standarder. Personlige betalingsoplysninger gemmes aldrig på vores servere.
En kontrakt indgås først, når du modtager en skriftlig bekræftelse via e-mail fra mediasnapzo.net. Denne bekræftelse indeholder detaljer om det bestilte indhold, leveringstid og samlet pris. Indtil da er der ingen bindende aftale.
Som forbruger i Danmark har du 14 dages fortrydelsesret fra modtagelse af bekræftelse. For digitale leverancer bortfalder retten, når leveringen er påbegyndt med dit samtykke. Annulering skal ske skriftligt til [email protected].
Refusion er mulig ved mangelfulde leverancer eller hvis tjenesten ikke opfylder aftalte specifikationer. Ikke-refunderbare elementer inkluderer allerede producerede personlige historier, interviews eller digitale filer, der er downloadet. Promoveringskampagner kan have særlige betingelser, der udelukker refusion.
For at anmode om refusion skal du sende en e-mail til [email protected] med ordrenummer, beskrivelse af problemet og eventuelle bilag. Vi behandler anmodninger inden for 5 arbejdsdage og kræver fuldstændige oplysninger for at undgå forsinkelser.
Vi inspicerer alle anmodninger grundigt. Godkendelse meddeles via e-mail, mens afvisninger begrundes med henvisning til politikken. Du har ret til at klage over afgørelsen inden for 30 dage.
Refusion sker til den oprindelige betalingsmetode inden for 14 dage efter godkendelse. Bankoverførsler kan tage op til 10 ekstra dage afhængig af din bank.
Digitalt indhold refunderes kun ved tekniske fejl. Abonnementer kan opsiges med 30 dages varsel, men allerede betalte perioder refunderes ikke. Kampagnetilbud følger de samme regler som almindelige køb.
Ved fejlede betalinger vil vi forsøge gennemførelse igen. Dobbeltopkrævninger refunderes automatisk. Mistanke om svindel kan føre til annullering af ordren og anmeldelse til myndighederne.
Denne politik begrænser ikke dine rettigheder i henhold til købeloven, forbrugeraftaleloven eller GDPR. Du kan altid kontakte Forbrugerombudsmanden for yderligere vejledning.
Kontakt os via [email protected] eller +45 61 30 68 17 for spørgsmål. Ændringer i politikken meddeles på webstedet og træder i kraft 14 dage efter offentliggørelse. Denne version er gyldig fra 11. september 2026.
